| X |
Competenties
van de professionele bachelor
bij de leden van
vzw-Bachelor.be
Professioneel
gerichte bachelorsopleiding studiegebied Handelswetenschappen en
Bedrijfskunde
Bachelor
in het toerisme en het recreatiemanagement
XIOS
departement HWB
HOWEST
departement HIEPSO
KHBO
departement HW&B
KHM
departement H&B
Katholieke
Hogeschool Brugge-Oostende - BRUGGE - Associatie K.U.Leuven
- top
afstudeerrichtingen:
reisbemiddeling
reisconsulent Vlaanderen
reisorganisatie
-
Kunnen
informeren en adviseren over aanbod en aanbieders van
toeristisch-recreatieve producten.
-
Efficiënt
en vlot gegevens m.b.t. een toeristisch product kunnen opzoeken,
analyseren, evalueren.
-
Vertrouwd
zijn met het gebruik van geschreven en elektronische
toeristisch-recreatieve bronnen.
-
Beroepsspecifieke
vragen of opdrachten en de ermee gerelateerde problemen
analyseren en desgewenst het nodige onderzoek daartoe
verrichten.
-
Schriftelijk
en mondeling kunnen communiceren in Nederlands, Frans, Engels en
Duits of Spaans.
-
In
staat zijn tot vlotte communicatie in de beroepsomgeving,
zowel extern als intern.
-
Het
toeristisch-recreatief vakjargon in de vermelde talen
beheersen.
-
Eenvoudig
redactioneel werk verrichten, rapporteren, presenteren en
corresponderen.
-
Diverse
gesprekstechnieken beheersen, o.a. voor onderhandelen, inkopen
en verkopen.
-
Over
de creativiteit en complexiteit van handelen beschikken, vereist
voor de omgang met de (cultureel) anderen en het
(cultureel)andere.
-
Kunnen
meewerken aan het management van een organisatie.
-
De
meest gangbare software uit de toeristische sector kunnen
gebruiken.
-
Alle
bijkomende eindtermen zoals vermeld in artikel 58 §2-1° van het
decreet betreffende de herstructurering van het hoger onderwijs in
Vlaanderen.
Katholieke
Hogeschool Mechelen - MECHELEN - Associatie K.U.Leuven
- top
De bachelor
in toerisme en recreatiemanagement is in staat om zelfstandig een
kwaliteitsvolle redenering op te bouwen in verband met een toeristisch
recreatief onderwerp.
-
De
afgestudeerde kan beroepsspecifieke toeristisch recreatieve
informatie terug vinden, opzoeken en analyseren.
-
De
afgestudeerde is in staat, in verband met toeristisch recreatieve
onderwerpen, het eigen functioneren te evalueren, er positieve en
negatieve kanten in te identificeren en leerpunten te formuleren.
-
De
afgestudeerde is in staat om een voor hem/haar nieuw toeristisch
recreatief probleem te analyseren, dit te relateren aan reeds
gekende en opgeloste problemen of een creatieve oplossing te
genereren. In het eindwerk moet men een toeristisch recreatief
probleem onderzoeken.
-
De
afgestudeerde is in staat een werkplanning op te maken, een
vergadering te leiden en doelgericht werken bij anderen te
bevorderen. Dit wordt heel belangrijk in het opleidingsonderdeel
practicum.
-
De
afgestudeerde kan de basisprincipes of de gevolgde werkwijze bij
toeristisch recreatieve onderwerpen toelichten.
-
De
afgestudeerde is bereid om de eigen competenties door zelfstudie en
deskundigheidsontwikkeling te verdiepen of te verbreden. In het
laatste jaar van de basisopleiding zal dit in belangrijke mate aan
bod komen in het toeristisch recreatief practicum, in het eindwerk
en in de stage.
-
De
afgestudeerde is in staat in een multidisciplinair team te werken.
Dit komt in belangrijke mate aanbod tijdens de bedrijfsstage in een
toeristisch recreatief bedrijf.
-
De
afgestudeerde is in staat een breed gamma aan concrete toeristisch
recreatieve problemen op te lossen.
-
De
afgestudeerde is aantoonbaar gevoelig voor het bestaan van ethische,
normatieve en maatschappelijke vragen in concrete toeristisch
recreatieve beroepssituaties.
Met een
afgewogen combinatie van theorie en praktijk wordt een student
voorbereid op de brede waaier van beroepsmogelijkheden binnen de sector.
De sector verwacht van haar werknemers een directe inzetbaarheid en
efficiëntie.
-
De
afgestudeerde kan volwaardig, zelfstandig functioneren op het niveau
van een beginnend beroepsbeoefenaar in de toeristisch recreatieve
sector.
-
De
afgestudeerde kent en weet waar hij/zij kennis kan nemen van het
toeristisch recreatief aanbod. Dit komt vooral aan bod in het
opleidingsonderdeel toeristisch recreatieve ruimte en cultuur.
-
De
afgestudeerde dient service gericht te zijn.
-
Hij/zij
dient te kunnen managen in een internationale omgeving vandaar het
grote belang van een economische - en talenvorming.
-
Essentieel
is dat hij/zij een degelijke en bruikbare kennis heeft van producten
(typologie, componenten, ontwikkeling, ) en diensten (informatie,
begeleiding, duiding, ..), dat hij/zij de vaardigheden bezit inzake
communicatie (diverse talen, communicatietechnieken,..)
administratie (documenten, inning en registratie,..) en dat hij/zij
kan werken met specifieke technieken (ticketing, tarificatie,
reservatie, arrangement,..) die van toepassing zijn in de
toeristisch recreatieve beroepswereld.
-
De
toeristisch recreatieve sector vernieuwt zich ook vaak en heel snel:
creativiteit, leergierigheid en flexibiliteit zijn noodzakelijke
attitudes.
-
De
persoonsvorming is een heel belangrijk deel. In de toeristisch
recreatieve sector spelen menselijke relaties een hoofdrol. De
student moet leren open te staan naar de andere: onder meer empathie
en dienstverlenende ingesteldheid zijn essentieel
Hogeschool
West-Vlaanderen - KORTRIJK - Associatie Universiteit Gent
- top
De afgestudeerde:
-
moet kunnen
omgaan met de toeristisch-recreatieve sector in zijn totaliteit.
-
moet kunnen
omgaan met de economische impact van de sector toerisme en recreatie.
-
moet kunnen
communiceren in de moedertaal en de gangbare vreemde talen wat betreft de 4
basisvaardigheden 'talen': begrijpen, lezen, spreken, schrijven wat betreft
het toeristisch-recreatief vakjargon.
DIT ZIJN DE 3
PEILERS WAAROP DE OPLEIDING BERUST.
Bediening en verkoop
-
Moet de klant
kunnen bedienen en informatie verstrekken van allerlei aard. (geografisch,
cultuurhistorisch, bemiddelende instanties, product, schadeclaims,
reisdocumenten, transportmiddelen, verblijfsmiddelen, CRS, front office.)
-
Moet kunnen
verkoopsgenererend handelen: behoefte van de klant kunnen onderkennen, het
product kunnen verkopen,
-
.Moet kunnen
verkopen: dossier opmaken,opvolgen, consulteren, innen, registreren, tickets
uitschrijven...
Productontwikkeling
-
Moet het
toeristisch-recreatief product kunnen ontwikkelen.
-
Moet de
prijszetting kunnen bepalen
-
Moet het product
kunnen vermarkten en promoten.
Communicatie binnen
het toeristisch-recreatief gebied
-
Moet kunnen
contacten leggen en onderhouden.
-
Moet kunnen
rapporteren.
-
Moet kunnen
commercieel communiceren en presenteren.
-
Moet kunnen
vergaderen.
-
Moet kunnen
onderhandelen.
Onthaal en
begeleiding gericht op de toeristisch-recreatieve sector
Toeristisch-
Recreatief Bedrijfsbeleid
-
Moet een
begroting kunnen opstellen.
-
Moet
bedrijfsresultaten kunnen rapporteren en analyseren.
-
Moet
bedrijfsdoelen kunnen formuleren en realiseren.
-
Moet een analyse
van het toeristisch-recreatief aanbod kunnen uitvoeren.
-
Moet kunnen
inspelen op de huidige vrijetijds- en toeristisch-recreatieve trends.
-
Moet
marktonderzoek en marketingacties kunnen voeren, en er conclusies uit
trekken.
-
Moet
doelstellingen kunnen bepalen van het eigen promotiebeleid.
-
Moet
studiemateriaal kunnen hanteren.
-
Moet
personeelsdossiers kunnen bijhouden.
-
Moet personeel
kunnen (bege)leiden.
XIOS
Hogeschool
Limburg - HASSELT - Associatie Hoger Onderwijs Limburg
- top
De
beginnende beroepsbeoefenaar demonstreert dat hij/zij in staat is om
zelfstandig en op kritische wijze, accuraat en met de nodige empathie:
-
op een
systematische manier allerhande documentatie m.b.t. toerisme, gaande
van het toeristische product tot allerhande economische gegevens
m.b.t. de sector bij te houden;
-
geografische
en cultuurhistorische bronnen te gebruiken;
-
een
brede culturele en toeristisch geografische vorming na te streven en
de verworven kennis te kunnen gebruiken in een confrontatie met de
consument;
-
reizigers
uitleg over de culturele rijkdom van bestemmingen/toeristische
centra/streken en steden te geven;
-
respect
voor de culturele eigenheid van anderen te hebben en mensen in al
hun verscheidenheid te respecteren;
-
evoluties
op de toeristische markt op verschillende vlakken te bestuderen en
zich hieraan snel aan te passen;
-
door het
combineren van de verschillende componenten van een toeristisch
product toeristische pakketten (ook aanbiedingen), concepten en
projecten al dan niet op maat samen te stellen;
-
(verkoops)gesprekken
over allerlei aspecten van bepaalde toeristische producten te
voeren;
-
contracten
over allerlei aspecten van bepaalde toeristische producten af te
sluiten;
-
het
toeristisch product op de gepaste manier bij het vooropgestelde
publiek bekend te maken en er inlichtingen over te verstrekken en
daarvoor o.a. efficiënt en lezergericht omtrent de toeristische en
recreatieve producten en diensten te schrijven / te spreken;
-
beschikbare
plaatsen voor allerlei toeristisch-recreatieve activiteiten of
diensten voor de klant vast te leggen of te wijzigen;
-
de
klanten- en reisdossier op te stellen, bij te houden en te bespreken
met de klanten;
-
de
nodige andere voorzorgen ter voorbereiding van het begeleiden van
een groep toeristen te treffen;
-
allerhande
activiteiten te organiseren en die ook te begeleiden en daarvoor
o.a.tijdschema's te maken;
-
de
tevredenheid te evalueren en naar aanleiding hiervan zowel
mondelinge als schriftelijke klachten te behandelen;
-
de klant
over reisverzekeringen en bijstandsprocedures te informeren;
-
gasten
aan de balie te verwelkomen, ontvangen, registeren en afscheid te
nemen van de gasten;
-
inning,
registratie en financiële transacties in het toerisme en de
recreatie te doen;
-
toeristisch-recreatieve
wetgeving en reglementering te interpreteren;
-
met de
gangbare softwarepakketten en CRS te werken.
De
belangrijkste activiteiten kan de beginnende beroepsbeoefenaar in het
Nederlands, Frans, Engels en Duits uitvoeren.
|
X |