Competenties van de professionele bachelor
bij de leden van vzw-Bachelor.be

Professioneel gerichte bachelorsopleiding studiegebied Handelswetenschappen en Bedrijfskunde

Bachelor in het office management

ARTEVELDE campus St. Pietersnieuwstraat

EHB departement COM

HA departement BLS

XIOS departement HWB

HOGENT departement BEST en Bedrijfsinformatie

HOWEST departement Simon Stevin en Hiepso

KATHO departement Hantal

KHBO departement HW&B

KHK departement HWBKG en HWBKT

KHLeuven departement ECHO en REGA

KHLim departement HB

KHM departement H&B

PHL departement H&B

Plantijn departement Bedrijfsmanagement & Orthopedagogie

W&K departement Honim

Katholieke Hogeschool Kempen - GEEL / TURNHOUT - Associatie K.U.Leuven - top

afstudeerrichtingen: management assistant
medisch secretariaat (enkel in Turnhout)
zakelijk vertalen en tolken

De bacheloropleiding Office management heeft tot doel de studenten te brengen tot een niveau van algemene en specifieke kennis en competenties nodig voor de zelfstandige uitoefening van een groep van beroepen.
Bij de afronding van de bacheloropleiding Office management beheersen de studenten algemene competenties als denk- en redeneervaardigheid. Verder kunnen ze informatie verwerven en verwerken, kritisch reflecteren en projectmatig werken, geven ze blijk van creativiteit, kunnen ze eenvoudige leidinggevende taken uitvoeren en mondeling en schriftelijk in verschillende talen informatie, ideeën, problemen en oplossingen communiceren en dat zowel aan specialisten als aan leken. Ook hebben ze een ingesteldheid tot levenslang leren.
Daarnaast hebben ze ook algemene beroepsgerichte competenties verworven als teamgericht werken en oplossingsgericht werken zodat ze zelfstandig complexe probleemsituaties kunnen definiëren en analyseren in de beroepspraktijk en zinvolle oplossingsstrategieën kunnen ontwikkelen en toepassen. Ze hebben ook besef van hun maatschappelijke verantwoordelijkheid in de beroepspraktijk.
Ten slotte beheersen de bachelors in Office management ook beroepsspecifieke competenties op het niveau van een beginnend beroepsbeoefenaar.
De bacheloropleiding Office management richt zich naar de algemene competenties en de algemene beroepsgerichte competenties die voor het profiel van een professionele bachelor vermeld worden in het eindverslag van de werkgroep bamaprofielen van de associatie K.U.Leuven.

Management Assistant (Secretariaat-Talen):

• Het management assisteren door het efficiënt verzamelen, uitwisselen en verwerken van informatie, daarbij gebruik makend van de modernste technologie

• Mondeling en schriftelijk, intern en extern, in minstens 4 talen communiceren en de verantwoordelijkheid voor de organisatie van die communicatie opnemen

• Onder leiding in een uitvoerende functie werken, maar ook opdrachten kunnen uitvoeren die een vrij grote autonomie en creativiteit vereisen

• Als vertrouwenspersoon fungeren en discreet en loyaal zijn.

Afstudeerrichting Zakelijk Vertalen en Tolken:

• Mondeling en schriftelijk communicatievaardig zijn in het Nederlands en in ten minste drie vreemde talen (Frans, Engels, Duits)

• Vertaalwerk uitvoeren in een zakelijke context ondersteund door de meest vooruitstrevende computertechnieken

• Tolkwerk kunnen uitvoeren in een bedrijfscontext

• Redactiewerk kunnen uitvoeren

• Inzicht verwerven in de politieke, economische en socio-culturele eigenheid van elk taalgebied

• Autonoom en met zin voor verantwoordelijkheid schriftelijke en mondelinge commerciële contacten leggen.

Afstudeerrichting Medisch Secretariaat: 

• Het volledige secretariaatswerk in de gezondheidssector zelfstandig kunnen uitvoeren

• De volledige verantwoordelijkheid dragen voor een optimaal functioneren van het medisch secretariaat. Dit met als doel in alle werkomstandigheden precies en efficiënt te kunnen werken

• Toevertrouwde taken door het artsenkorps en de bestuurkaders efficiënt uitvoeren

• Fungeren als schakel tussen de patiënt/cliënt en de gezondheidswerker

• Het imago van de werkgever mee bepalen

1. Algemene competenties

Denk- en redeneervaardigheid, het vermogen tot verwerven en verwerken van informatie, het vermogen tot kritische reflectie en projectmatig werken, creativiteit, het kunnen uitvoeren van eenvoudige taken, het vermogen tot communiceren van informatie, ideeën, problemen en oplossingen, zowel aan specialisten als aan leken en een ingesteldheid tot levenslang leren.

2. Algemene beroepsgerichte competenties

Teamgericht kunnen werken, oplossingsgericht kunnen werken in de zin van het zelfstandig kunnen definiëren en analyseren van complexe probleemsituaties in de beroepspraktijk en het kunnen ontwikkelen en toepassen van zinvolle oplossingsstrategieën, en het besef van maatschappelijke verantwoordelijkheid samenhangen met de beroepspraktijk.

3. Beroepsspecifieke competenties

De bachelor office-management (m/v) kan volwaardig en zelfstandig functioneren op het niveau van een beginnend beroepsbeoefenaar in het domein van de opleiding "office-management" en de specifieke afstudeerrichtingen,

De opleiding traint de student als naaste medewerker van het management. Door het efficiënt verwerken van administratieve informatie en uitvoerend werk (dat een vrij grote autonomie en creativiteit vereist) vervullen zij een beleidsondersteunende- en adviserende functie.

Hierbij staan volgende kerncompetenties centraal:

• zeer degelijke talenkennis (4-talig): schrijven en spreken

• kennis en kunde van de typische office-managementaspecten

• degelijke kennis en kunde van de typische burotica-pakketten

• inzichten in typische bedrijfseconomische, juridische en organisatorische aspecten van een onderneming

• kunnen organiseren en vlot synthetiseren

• sociale vaardigheden

• persoonlijkheid

• accuratesse

• pecifieke vakkennis eigen aan de afstudeerrichting

• Schriftelijk en mondeling kunnen communiceren in het Nederlands, Frans, Engels, Duits of Spaans

  • informeren, rapporteren, presenteren en corresponderen.

  • op een constructieve manier aan een vergadering deelnemen.

  • instaan voor de commerciële contacten met klanten en leveranciers.

  • instaan voor de redactie, de controle en de verbetering van informatieve en commerciële teksten.

• Administratieve processen organiseren.

  • een agenda bijhouden, bewaken en beheren.

  • het management logistiek ondersteunen op administratief vlak.

  • zakenreizen organiseren.

• De informatieverwerking en -verzameling: dossiers, opdrachten, projecten administratief kunnen afhandelen op een geïnformatiseerde wijze.

  • notuleren tijdens vergaderingen en de notulen uitwerken tot de vereiste verslagvorm.

  • informatie selecteren, administratief verwerken, bijhouden en presenteren.

  • specifieke softwarepakketten vlot toepassen bij de verwerking van informatie.

  • stukken verzamelen, sorteren, coderen om in een dossier/archief/bibliotheek op te bergen en op te zoeken.

• Schriftelijk en mondeling vertalen Nederlands, Frans, Engels, Duits of Spaans

  • teksten vertalen die courant voorkomen in de interne en externe communicatie tussen organisaties.

  • de juiste hulpmiddelen kiezen en gebruiken om een vertaling voor te bereiden en de geboden vertaalmogelijkheden kritisch vergelijken en beoordelen.

  • in een normaal tempo gesproken tekst van algemene en algemeen zakelijke aard consecutief (resumerend) tolken.

Alle bijkomende eindtermen zoals vermeld in artikel 58 §2-1° van het decreet betreffende de herstructurering van het hoger onderwijs in Vlaanderen.

De bachelorsopleiding in het office management is een professioneel gerichte opleiding. Dit houdt in dat ze gericht is op algemene vorming en de verwerving van professionele kennis en competenties, gestoeld op de toepassing van wetenschappelijke kennis, creativiteit en praktijkkennis. Het uiteindelijke doel van de opleiding is de student te brengen tot een niveau van algemene en specifieke competenties nodig voor de zelfstandige uitoefening van een beroep of een groep van beroepen .

Zij stelt nieuwe beroepsspecifieke informatie ter beschikking die de student aanzet tot kwaliteitsvol denken en redeneren en tot kritische reflectie op het eigen beroepsspecifieke functioneren. De opleiding confronteert de student steeds opnieuw met authentieke, beroepsspecifieke problemen en nodigt hem uit die op een projectmatige en methodische manier en in teamverband op te lossen en de oplossing voor te stellen en toe te lichten, zowel mondeling als schriftelijk. In dit proces speelt de docent de rol van begeleider en coach. Hij stelt de student in staat inzicht te krijgen in de ontwikkeling van zijn eigen competenties en stimuleert hem om die bij te sturen of uit te breiden. De opleiding zet de student aan tot internationaal denken en handelen en geeft concreet gestalte aan de internationale dimensie van het onderwijs voor alle studenten. Alle opleidingsonderdelen dragen concreet bij tot de ontwikkeling van beroepsspecifieke competenties en de opleiding toetst samen met het werkveld of de competenties bereikt zijn.

Eindtermen van de opleiding

De afgestudeerde is in staat zelfstandig en conform het beroepsprofiel te functioneren op het niveau van een beginnend beroepsbeoefenaar in de uitoefening van een beroep of een groep van beroepen aansluitend bij de gevolgde afstudeerrichting. Hij is in staat op zijn niveau in de organisatie leiding te geven: hij kan adequate werkplanningen opmaken, vergaderingen leiden en mensen coachen. Hij kan functioneren in een internationale, multiculturele en/of multidisciplinaire omgeving en beheerst naast het Nederlands ten minste twee vreemde talen, zowel mondeling als schriftelijk. Hij heeft inzicht in de eigen competenties en is bereid die voortdurend uit te diepen of te verbreden.

Het vormen van deskundigen in het volledig zelfstandig beheren van het secretariaat en in het administratief en organisatorisch ondersteunen van één of meerdere managers, door het efficiënt verzamelen, uitwisselen en verwerken van informatie, waarbij de nadruk ligt op polyvalentie en talenkennis die nauw aansluiten bij de reële behoeften van het werkveld.

Eindtermen

• Verschillende talen beheersen en daarin vlot mondeling en schriftelijk kunnen communiceren, gebruik makend van de terminologie die specifiek is voor een bepaalde socio-economische omgeving.

• Voldoende vertrouwd zijn met de administratieve en bedrijfsprocessen in verschillende organisaties en bedrijven en deze kunnen situeren in hun maatschappelijke context, ook in internationaal perspectief.

• De administratie kunnen verzorgen in al haar facetten

• Informatie kunnen beheren door informatie te verzamelen, te organiseren en uit te wisselen.

• Kunnen plannen en organiseren ter ondersteuning van het management

• Zowel zelfstandig kunnen werken als in teamverband.

• Vaardig zijn in het gebruik van informatie en communicatietechnologie; vertrouwd zijn met specifieke ondersteunende software en zich op zelfstandige basis nieuwe softwaretoepassingen kunnen eigen maken.

• Zich steeds vertrouwd kunnen maken met de nieuwe ontwikkelingen in zijn/haar vakgebied.

• Bekwaam zijn om in de communicatie met derden (intern of extern) en in uiteenlopende situaties de nodige empathie, assertiviteit, flexibiliteit, integriteit en discretie aan de dag te leggen

Gemeenschappelijke eindtermen:
De afgestudeerde is in staat om in ethische discussies over de beroepsdomeinen (-thema's), cfr. infra, standpunten in te nemen en te verwoorden.

De afgestudeerde beschikt over de algemene, de algemeen beroepsgerichte en de beroepsspecifieke competenties zoals beschreven in het beroeps- en opleidingsprofiel rond:

• Het domein van 'informatieverwerking, administratie'.
  Hij/zij is in staat: om vanuit betrouwbare en relevante bronnen informatie te verzamelen, die te synthetiseren, te verwerken in voor het management direct bruikbare informatie; om alle informatie snel en adequaat te archiveren en zelf het archief te optimaliseren; om volledig zelfstandig de meest efficiënte ICT-tool te kiezen, de verschillende tools geïntegreerd te gebruiken en zelfstandig een nieuwe tool aan te leren.

• Het domein van 'communicatie'.
  Hij/zij is in staat om in het Nederlands en in minstens 3 vreemde talen (Engels, Frans, Duits) zowel met internen als externen helder, accuraat te communiceren, zowel schriftelijk als mondeling. De belangrijkste vormen van communicatie zijn: vergaderen, telefoneren, receptie, correspondentie, rapporteren, notuleren.

• Hij/zij denkt en handelt zeer klantgericht.

• Hij/zij is in staat te werken in een heterogeen samengesteld, multidisciplinair team.

• Het domein van 'organisatie'.
  Hij/zij is in staat om met een methode (volgens de basisregels van projectmanagement) die in de opleiding wordt aangereikt elke nieuwe beroepsspecifieke opdracht te analyseren en planmatig aan te pakken en op te lossen: hij/zij werkt sterk oplossingsgericht. Hij/zij kan het werk in tijd plannen en prioriteiten stellen.

• Hij/zij is in staat om de volledige organisatie van een vergadering op zich te nemen, eventueel zelf een te leiden.

• Hij/zij is in staat te reflecteren over het eigen functioneren als management assistant in een specifieke bedrijfsomgeving en op basis van eigen kritische reflectie acties te ondernemen om zijn/haar professionele ontwikkeling te verdiepen of te verbreden: hij/zij is goed voorbereid op het levenslang leren in beroepscontext.

Management assistant:
De bachelor in office management is in staat de visie, strategie van het management te begrijpen, de draagwijdte ervan te vatten zodat hij de implementatie ervan adequaat kan ondersteunen. Om dat te kunnen, beschikt hij/zij over voldoende inzicht in de werking van een bedrijf en over voldoende redeneervermogen.

• Hij/zij kan met een team, met een vooraf bepaald budget een event, een zakenreis of congres organiseren.

• Hij/zij kan een secretariaat goed organiseren en beheren, ook met de digitale hulpmiddelen die nu ter beschikking zijn (organisatie van post, agenda, lokalen, taakverdeling, onthaal, kantoorruimte, kasboek).

International business communication:
De klemtoon ligt hier op het domein 'communicatie'. en een hoger niveau van taalvaardigheid. 

• Hij/zij is in staat om elke nieuwe communicatieopdracht van het management te analyseren in functie van doelgroep, communicatiestrategie, -kanaal, woordgebruik en stijl. Daarvoor heeft hij/zij voldoende inzicht in de werking van een bedrijf en voldoende redeneervermogen. 

• Hij/zij is in staat bij communicatie met andere culturen rekening te houden met economische, culturele, sociale en politieke achtergronden van de doelgroep. 

• Hij/zij kan schriftelijk en mondeling vertalen van en naar het Nederlands, Frans en Engels en in mindere mate Duits en/of Spaans. 

• Hij/zij is in staat die vertaling van courante interne en externe bedrijfsteksten grondig voor te bereiden, de juiste hulpmiddelen te kiezen, de teksten aan te passen aan de specifieke doelgroep. 

• Hij/zij kan zelf courante informatieve en (in beperkte mate) commerciële tekstsoorten creëren en redigeren.

De doelstelling van de opleiding is het vormen van medewerkers die over een specifieke kennis beschikken maar polyvalent inzetbaar zijn. Dankzij praktische talenkennis bovenop een algemeen economische, juridische en administratieve basis aangevuld zijn zij klaar voor de arbeidsmarkt in uiteenlopende functies en beroepssituaties. Zij zijn in staat ondersteuning te bieden aan het management, terwijl ze zelf die ondersteuningstaken kunnen beheren/managen.

De eindtermen van deze opleiding zijn zowel beschreven in de opleidingsprofielen secretariaatsbeheer zoals opgesteld door de Vlaamse OnderwijsRaad als in de volgende beroepsrollen en competenties:
ALGEMENE en BEROEPSGERICHTE COMPETENTIES
De beginnende beroepsbeoefenaar bewijst dat zij / hij

• ertoe bereid en in staat is, haar / zijn professionele competenties door zelfstudie en navorming permanent te ontwikkelen;

• flexibel en creatief optreedt tegenover de werkomgeving en de cliëntèle;

• klantvriendelijk optreedt;

• ook als volwaardig teamlid kan optreden in de hieronder genoemde rollen;

• vanuit persoonlijk verantwoordelijkheidsbesef en eigen initiatief optreedt;

• kritisch reflecteert over het werk en de werkomgeving;

• deontologisch handelt in de professionele context;

• ertoe bereid en in staat is op te komen voor de eigen rechten en die van anderen;

• kan omgaan met multiculturele aspecten in de werkomgeving en bij de cliëntèle.

BEROEPSSPECIFIEKE COMPETENTIES
De beginnende beoesbeoefenaar bewijst dat zij / hij competent kan handelen én groeien in de volgende rollen:

• als taaldeskundige bewijst de beginnende beroepsbeoefenaar dat zij / hij

  • zich in een bedrijfseconomische context zowel mondeling als schriftelijk vlot en doelmatig kan uitdrukken in de 4 doeltalen;

  • problemen op het gebied van taal en formulering kan vaststellen en daar creatieve oplossingen voor kan aanbieden;

  • anderen in hun taalgebruik kan adviseren of efficiënt kan doorverwijzen naar de respectieve naslagwerken;

  • deze oplossingen kan systematiseren en rapporteren aan anderen.

• als informatiebeheerder bewijst de beginnende beroepsbeoefenaar dat zij / hij

  • de voor een opdracht vereiste (meertalige) informatie snel en efficiënt kan verzamelen, analyseren, interpreteren en verwerken;

  • zowel de zelf verzamelde informatie als andere gegevens kan inbrengen in de pc met de daartoe meest geschikte software, deze gegevens kan beheren en - in de geschikte presentatievorm - laten doorstromen naar anderen;

  • lacunes in de informatie en in de doorstroming ervan kan onderkennen, rapporteren en helpen oplossen.

• als communicatiedeskundige bewijst de beginnende beroepsbeoefenaar dat zij / hij

  • nauwkeurig en klantvriendelijk zakelijke informatie kan verstrekken in de 4 doeltalen, rekening houdend met de opdracht(gever) en met de klant;

  • de zakelijke interne en externe communicatie van het bedrijf accuraat en zelfstandig of in opdracht kan behandelen en opstellen in de 4 doeltalen;

  • zakelijke informatie in de bedrijfseconomische context professioneel kan presenteren, erover kan rapporteren, vergaderen en onderhandelen in de 4 doeltalen;

  • internen en externen adequaat kan onthalen, rondleiden en begeleiden.

• als facilitator bewijst de beginnende beroepsbeoefenaar dat zij / hij

  • snel en efficiënt administratieve taken in de 4 doeltalen kan onderkennen en uitvoeren met de gebruikelijke softwarepaketten;

  • vergaderingen inhoudelijke en logistiek doeltreffend kan voorbereiden, notuleren en de nazorg kan verrichten;

  • zowel zelfstandig als in team het bedrijf of leidinggevende(n) ICT-ondersteuning kan bieden;

  • commerciële activiteiten zelfstandig kan uitvoeren en/of ondersteuning kan bieden bij omvangrijkere commerciële projecten.

• als coördinator bewijst de beginnende beroepsbeoefenaar dat zij / hij

  • zowel zelfstandig als in team een beroepsgebonden project kan coördineren en organiseren;

  • initiatief kan nemen om in team het gewenste resultaat te bereiken;

  • de uitvoerende organisatie op middenkaderniveau mee kan coördineren;

  • de effectiviteit en de efficiëntie van de uitgevoerde plannen kan sturen, bijsturen en controleren;

  • tactische beslissingen kan uitvoeren en zich hiervoor zelfstandig of in team kan organiseren

• De beginnende beroepsbeoefenaar bewijst bovendien dat zij / hij op basis van de bovenstaande competenties door kan groeien naar de rol van beleidsondersteuner, -adviseur en -maker. Die rol houdt in dat zij / hij:

  • het bedrijfsbeleid kan ondersteunen;

  • de uitvoerende organisatie ervan mee kan plannen;

  • over de effectiviteit en de efficiëntie van de uitvoering ervan kan waken;

  • problemen hierbij kan onderkennen en er oplossingen voor kan ontwikkelen;

  • kan helpen het beleid te optimaliseren;

  • tactische beslissingen kan nemen.

Specifieke competenties voor de afstudeerrichtingen

• Aanvullend bij de rol van taaldeskundige bewijst de Vertaler / Tolk dat zij / hij
  zakelijke informatie correct en efficiënt naar en uit de drie vreemde talen kan vertalen en/of tolken.

• Aanvullend bij de rol van facilitator bewijst de Management-Assistant dat zij / hij
  de personeelsadministratie kan verrichten

• Aanvullend bij de rol van coördinator bewijst de Management-Assistant dat zij/hij

  • de coördinerende functies van het directiesecretariaat kan uitoefenen;

  • een bedrijfsevenement kan organiseren en coördineren.

De taak van office managers bestaat vooral in het bieden van logistieke ondersteuning aan beleidspersonen en andere leidinggevenden. Van de afgestudeerden wordt een vlotte beheersing verwacht van communicatietechnieken, ICT-toepassingen en een klantvriendelijke attitude. Sommigen worden specifiek belast met het beheer van een patiëntenadministratie en met het opmaken van medische verslagen, van anderen wordt vooral meertaligheid verwacht bij het uitvoeren van hun secretariële taken.

• secretariële taken kunnen uitvoeren in het Nederlands, het Frans, het Engels en in het Duits of het Spaans

• een secretariaat efficiënt kunnen organiseren: informatie verstrekken, interne en externe communicatie verzorgen, agenderen, receptie, vertalen, telefoneren, de boekhouding van het secretariaat beheren, dossierbeheer, archiveren, registratie, beheer van de werkruimtes, oog hebben voor de veiligheid van de werkomgeving

• het management ondersteunen door het efficiënt verzamelen, uitwisselen en verwerken van administratieve informatie en daarbij gebruik maken van de meest geavanceerde technologieën

• een vergadering kunnen voorbereiden, een presentatie kunnen geven

• de bestudeerde taalgebieden kunnen situeren op socio-economisch, cultureel, politiek en historisch vlak

• kunnen instaan voor de commerciële contacten; vertalingen stilistisch en terminologisch kunnen aanpassen aan de doelgroep

• zowel kunnen werken onder leiding als in een omgeving die relatief grote autonomie en initiatief veronderstelt

• kunnen fungeren als een loyaal en discreet vertrouwenspersoon
  

De afgestudeerde Office Management beschikt over de basis om zowel in productiebedrijven, als in distributiebedrijven of in dienstenbedrijven aan de slag te gaan. Ook overheidsinstellingen en de non-profitsector kunnen voor het beheer van hun organisaties en voor de contacten met hun cliënten, rekenen op de competenties van de afgestudeerden in Office Management.

De opleiding Office Management van de Arteveldehogeschool, wil de studenten dan ook een opleiding aanbieden met een aangepast profiel :

• evenwichtig verdeelde aandacht voor communicatieve vaardigheden in verschillende talen, administratieve inzichten, burotica-vaardigheden, bedrijfseconomische kennis,

• beroepsgerichte opleiding op hoog niveau,

• een opleiding ingebed in het bedrijfsleven,

• sterke internationale relaties,

Eindtermen

• Kennis met betrekking tot het management: kennis van bedrijfseconomische principes en inzicht in organisatiestructuren, kennis van projectmanagement, kennis van de Europese economische ruimte,

• Managementvaardigheden: samenwerken in teamverband, in de belangrijkste handelstalen op een bedrijfsberichte wijze communiceren, met de belangrijkste burotica-software beter dan gemiddeld kunnen werken, probleemoplossend handelen.

• Attitudes: kritisch denken, strategisch denken, zelfstandigheid.

De opleiding office management management heeft als doelstelling studenten voor te bereiden op een werkveld met een enorme veelzijdigheid. Daarom biedt de opleiding een bijzonder brede waaier aan opleidingseenheden die door het vakoverschrijdend karakter leiden tot integratie van kennis, inzicht, competentie en attitude.

Een management assistant en de medisch management assistant kan:

• De administratie van het (directie)secretariaat efficiënt en effectief organiseren en beheren. Zij/hij kan hierbij gebruik maken van de computer (hard- en software) en bureau-apparatuur.

• De schriftelijke en mondelinge interne communicatie plannen, analyseren, formuleren, presenteren en reviseren in vier talen. Zij/hij kan hierbij gebruik maken van de computer (hard- en software), bureau-apparatuur en intranet.

• De schriftelijke en mondelinge externe communicatie plannen, analyseren, formuleren, presenteren en reviseren in vier talen. Zij/hij kan hierbij gebruik maken van de computer (hard- en software), bureau-apparatuur, intranet, e-mail en internet.

• Managementtaken ondersteunen. Zij/hij kan hierbij gebruik maken van de computer (hard- en software), bureau-apparatuur, intranet, internet, outlook, mindjet, speechtechnologie en virtual office.

• Blijft op de hoogte van de evolutie in maatschappij en technologie en is bereid zich bij te scholen en de kennis ervan ook toe te passen in de job

De management assistant heeft daarenboven commerciële vakbekwaamheid en kan

• de commerciële dossiers op aanwijzing en/of autonoom opnemen, uitwerken en/of bewerken en afhandelen.

• De pr-dossiers op aanwijzing en/of autonoom opnemen, uitwerken en/of bewerken en afhandelen.

• zowel inbound en outbound verkoopsgericht communiceren.

Medisch ondersteunende vakbekwaamheid voor de medisch management assistant

• Kan medische brieven gedicteerd via dictafoon correct en met een foutloos gebruik van de medische terminologie verwerken.

• Kan de farmaceutische bijsluiters begrijpen en verwerken in documenten en voorlichting geven bij voorgeschreven geneesmiddelen

• Kan medische folders, infobrochures, richtlijnen (bepaald door de arts) naar patiënt toe opstellen

• Kan medische brieven en publicaties vertalen.

• Kan patiëntenobservaties schriftelijk rapporteren.

• Kan de zorgverstrekker ondersteunen:zorg voor patiënten voor, tijdens en na onderzoek rolstoel, EHBO reanimatie, afnemen van eenvoudige testen (gezicht, gehoor, lengte),zorg voor ergonomisch werken, beheer van wachtkamer, behandelkamer.

• Kan materiaal en instrumentarium desinfecteren en geneesmiddelen beheren.

• Kan een transparante planning van de consultaties van de artsen maken, kan wachtlijsten opstellen en opnames regelen

• Kan de registratie van MKG. opvolgen of zelf uitvoeren.

Een zakelijk vertaler-tolk kan:

• De administratie van een secretariaat efficiënt en effectief organiseren en beheren. Zij/hij kan hierbij gebruik maken van de computer (hard- en software) en bureau-apparatuur.

• De schriftelijke en mondelinge interne communicatie plannen, analyseren, formuleren, presenteren en reviseren in vier talen. Zij/hij kan hierbij gebruik maken van de computer (hard- en software), bureau-apparatuur en intranet.

• De schriftelijke en mondelinge externe communicatie plannen, analyseren, formuleren, presenteren en reviseren in vier talen. Zij/hij kan hierbij gebruik maken van de computer (hard- en software), bureau-apparatuur, intranet, e-mail en internet.

• Managementtaken ondersteunen. Zij/hij kan hierbij gebruik maken van de computer (hard- en software), bureau-apparatuur, intranet, internet, outlook, mindjet, speechtechnologie en virtual office.

• Blijft op de hoogte van de evolutie in maatschappij en technologie en is bereid zich bij te scholen en de kennis ervan ook toe te passen in de job een idiomatische vertaling af te leveren van technische, economische, commerciële, financiële of algemene aard.

• Kan fungeren als bedrijfstolk, bijvoorbeeld binnen een bedrijf of instelling, op beurzen, e.d.

De student voorbereiden om optimaal te functioneren als en op het niveau van directie-assistent, in het bedrijfsleven of de publieke sector.
De daartoe vereiste taalkundige, communicatieve en organisatorische vaardigheden ontwikkelen, en de noodzakelijke attitudes op het terrein van intermenselijke relaties en discretie benadrukken.
Een attitude van levenslang leren bijbrengen, die toelaat om op permanente wijze de verworven vaardigheden aan de evoluerende realiteit te toetsen
Het stimuleren van interculturele en internationale contacten met een verantwoorde maatschappelijke visie en een positief kritische ingesteldheid als doel

Meertalig Office Manager (65 stptn)

• De meertalig office manager kan schriftelijk en mondeling communiceren op zeer hoog niveau in het Nederlands, en op hoog niveau in het Frans, het Engels en in een derde vreemde taal.

• Hij of zij kan alle taken aan die bij zijn of haar functie horen: beheer van administratie en van agenda's, onthaal, organisatie van vergaderingen, colloquia of conferenties, van reis en verblijf.

• Hij of zij beschikt daarbij over alle nodige PC vaardigheden om zijn of haar taak uit te voeren.

• De meertalig office manager heeft daarenboven inzicht in de werking en de running van een bedrijf, en is op de hoogte van de de belangrijkste regelgeving ter zake.

Medisch sociaal office manager (65 sp)

• De medisch-sociaal office manager kan schriftelijk en mondeling op hoog niveau communiceren in het Nederlands, en op niveau in het Frans en het Engels. Hij of zij heeft begrip van een vierde taal en kan in die taal communiceren.

• Hij of zij begrijpt medische en farmaceutische terminologie, biedt logistieke ondersteuning aan de zorgverstrekker. Daartoe zijn ook de belangrijkste mechanismen uit de anatomie en de psychologie hem of haar niet onbekend.

• Hij of zij kent de structuren en de werking van de ziekteverzekering, en heeft inzicht in de daaraan verbonden regelgeving.

• Hij of zij beschikt over alle nodige PC vaardigheden om zijn of haar taak uit te voeren.

Opleidingsdoelen in termen van competenties:
De bachelor in het officemanagement bezit volgende algemene competenties:

• Op zelfstandige wijze een administratieve unit vlot laten functioneren, waarbij alle taken precies en efficiënt worden uitgevoerd.

• Administratieve informatie kunnen verzamelen, uitwisselen en verwerken. Informatiedoorstroming efficiënt kunnen begeleiden. Creatief kunnen omgaan met taken rond informatieverwerking.

• Communicatie tussen de verschillende niveaus in het bedrijf en naar buitenaf kunnen organiseren, onderhouden en optimaliseren.

• Leiding kunnen geven binnen een secretariaat en deeltaken kunnen delegeren. Beperkte managementtaken aankunnen.

• In team kunnen werken en de werking van een team kunnen sturen en optimaliseren.

• Innoverende bijdragen kunnen leveren bij de organisatorische aanpassingen en werkmethodes binnen het secretariaat.

• Binnen snel-evoluerende werksituaties bereid zijn zich aan te passen via life-long learning.

• Een brede interesse en openheid hebben naar andere culturen, alsook kennis hebben van de actualiteit, de politiek alsook van het maatschappelijk en economisch gebeuren.

De bachelor in het officemanagement bezit volgende algemene beroepsattitudes: discretie, accuratesse, assertiviteit, analytisch denkvermogen, beslissingsvermogen, contactbereidheid, dienstverlenende ingesteldheid, doorzettingsvermogen, empathie, flexibiliteit, imagobewustheid, kritische ingesteldheid, bereidheid tot continu bijscholen, loyaliteit, kunnen omgaan met stress, organisatievermogen, resultaatgerichtheid, tact, zelfstandigheid, zin voor initiatief, zin voor orde en nauwkeurigheid, teamgerichtheid.

De bachelor in het officemanagement afstudeerrichting medical office management beschikt over een praktische kennis van : de medische terminologie; van farmacologische terminologie; van het Nederlands, Frans, Engels (met bijzondere aandacht voor de medische terminologie in deze talen; de organisatie van de gezondheidszorg; de mondelinge en schriftelijke presentatietechnieken, communicatie strategieën; vereisten voor efficiënte meertalige communicatie; ziekenhuishygiëne en EHBO; gegevensverwerking en van de technische middelen voor een optimale informatiedoorstroming; RIZIV-reglementering; het beroepsgeheim en ethische aspecten van het medisch secretariaat; de rechten en plichten van de persoon als patiënt en als werknemer; archivering.

De bachelor in het officemanagement afstudeerrichting office management international business/sales beschikt over een praktische kennis van: het Nederlands, Frans, Engels, Duits/Spaans; algemeen bedrijfseconomische, juridische en administratieve prinicipes voor het goede functioneren van een administratieve dienst; de organisatorische principes voor het goed functioneren van een admninistratieve dienst; mondelinge en schriftelijke presentatietechnieken; communicatie-strategieën; de vereisten voor efficiënte meertalige communicatie; de gegevensverwerking en van de technische middelen voor een optimale informatiedoorstroming; de basisprincipes van boekhouding; de technieken om de behoeften van klanten correct te kunnen inschatten op basis van informatie over die klanten; verkoopstechnieken, vervoersdocumenten en marketingbeginselen; de toepassingsmogelijkheden van multi-media, van de actuele hard- en software

De beginnende beroepsbeoefenaar is communicatief en beheerst communicatie in alle vormen en aspecten. Hij/Zij kan zelfstandig en in team werken en kan op een kritische manier, met zin voor verantwoordelijkheid en accuraat de opdrachten uitvoeren.

Afstudeerrichting Management assistant
De beginnende beroepsbeoefenaar:

• is mondeling en schriftelijk zeer vaardig in het Nederlands, Frans, Engels en Duits;

• kan correspondentie op aanwijzing en/of autonoom opstellen en afhandelen in het Nederlands, Frans, Engels en Duits;

• kan een vergadering voorbereiden en notuleren tijdens de vergadering en deze notulen verwerken tot een verslag;

• kan de telefoon aannemen en doorverbinden of zelfstandig afhandelen in het Nederlands, Frans, Engels en Duits;

• kan een presentatie ondersteunen, hierbij gebruikmakend van de presentatiehulpmiddelen;

• kan bezoekers verwelkomen, doorverwijzen en/of zelf te woord staan, aankondigen en/of voorstellen in het
  Nederlands, Frans, Engels en Duits

• kan informatie ontvangen en op de gepaste manier aan de juiste persoon doorgeven;

• kan het secretariaat organiseren en beheren;

• kan afspraken voorbereiden, regelen en maken;

• kan optimaal gebruik maken van een PC en heeft een grondige kennis van het MS-Office pakket en volgt de nieuwste ontwikkelingen op het vlak van ICT op de voet;

• kan via multimedia informatie raadplegen, verzamelen en/of verwerken;

• kan een archief beheren;

• kan de boekhouding van het secretariaat beheren

Afstudeerrichting Zakelijk vertalen en tolken
De beginnende beroepsbeoefenaar:

• kan instaan voor de commerciële contacten met klanten in het Nederlands, Frans, Engels en Duits;

• kan notuleren tijdens een vergadering en deze notulen verwerken tot een verslag;

• kan informatie uitwisselen in een zakelijke context in het Nederlands, Frans, Engels en Duits;

• kan zakelijke teksten vertalen van en naar het Nederlands, Frans, Engels en Duits;

• kan de juiste hulpmiddelen kiezen om een vertaling voor te bereiden;

• kan tekstsoorten vertalen die courant voorkomen in de interne/externe bedrijfscommunicatie;

• kan vertalingen afstemmen op de doelgroep;

• kan vertalingen afwerken binnen de gestelde tijd;

• kan algemene en zakelijke tolkopdrachten consecutief uitvoeren;

• kan teksten controleren en redigeren;

• kan werken met vertaalsoftware;

• kan de hulpbronnen (woordenboeken, internet, ...) efficiënt gebruiken;

• kan informatie zowel mondeling als schriftelijk op de meest geschikte manier presenteren;

• kan met behulp van PC informatie opvragen en verwerken.

De toekomstige Bachelor in Multi-lingual Office Management wordt in eerste instantie geconfronteerd met het verwerven van functionele meertaligheid, zowel schriftelijk als mondeling. Weten hoe een secretariaat organisatorisch dient opgebouwd te worden is eveneens zeer belangrijk. Het gehele Microsoft Office Pakket wordt tijdens deze driejarige opleiding aangeboden. Als flexibele persoonlijkheid, die een secretariaat weet te leiden en uit te bouwen,, kan de management assistant zowel in de bedrijfswereld als in de non-profitsector tewerkgesteld worden.

Doel van de opleiding

De Professionele Bachelor in Multi-lingual Office Management is in staat als betrouwbaar medewerker het management met raad en daad bij te staan. De zeer functionele talenkennis (Nederlands, Frans, Engels, Duits, en noties Spaans), zowel schriftelijk als mondeling, creëert de mogelijkheid in een internationale context te functioneren.
De afgestudeerde Bachelor in Multi-lingual Office Management heeft een doorgedreven expertise in informatieverzameling en informatieverwerking verworven dank zij een functionele kennis van specifieke softwarepakketten en dank zij het inzicht in de organisatie van een secretariaat.
Probleemoplossend denken in teamverband, maar daarnaast ook zelfstandig kunnen functioneren zijn essentiële vaardigheden . Dit alles dient gekoppeld te worden aan een gezonde dosis discretie en loyauteit en aan de bereidheid tot zelfontplooiïng. De Bachelor in Multi-lingual Office Management is in staat deze competenties geïntegreerd aan te bieden

Even de voornaamste competenties op een rijtje:

• De Bachelor in Multi-lingual Office Management is een meertalige communicator, zowel schriftelijk als mondeling.

  • Kan correspondentie autonoom opstellen, afhandelen, inschrijven, verspreiden

  • Kan vergadering of zakensamenkomst voorbereiden en organiseren

  • Kan telefonisch berichten aannemen, doorgeven, selecteren en afhandelen

  • Kan mee de PR verzorgen van het bedrijf of de instelling

• De Bachelor in Multi-lingual Office Management is een meertalige organisator

  • Kan de organisatie van het secretariaat adviseren

  • Kan verantwoordelijkheid dragen voor dagelijkse gang van zaken in het secretariaat

  • Kan planning en acties van de manager bewaken en zelfstandig afspraken maken

• De Bachelor in Multi-lingual Office Management is een meertalige veelzijdige informatieverwerker

  • Kan instaan voor de redactie van notulen, verslagen en correspondentie via PC

  • Kan gebruik maken van de aangeboden softwarepakketten

  • Kan zelf elektronische gegevens verzamelen en verwerken

Beschrijving van de Bachelor in OFFICE MANAGEMENT afstudeerrichting ZAKELIJK VERTALEN EN TOLKEN

Wat biedt deze opleiding?

We proberen van jou een specialist in hedendaagse bedrijfscommunicatie te maken. Je slaagt er in je talenkennis functioneel aan te wenden bij het schrijven van memo's, brieven of mails. Maar je feeling en je ontwikkeld taalgevoel voor de juiste toepassing van de grammatica zorgen ervoor dat je in het Frans, Duits en Engels meer uitgebreide vertaalopdrachten tot een goed einde kunt brengen.

Je vaardigheid als tolk concentreert zich vooral op het overbrengen van een bedrijfsboodschap van de ene in de andere taal, eventueel in meer geconcentreerde vorm.

Gedurende de volledige driejarige opleiding ontdek je hoe belangrijk het is via je laptop op allerlei elektronische hulpmiddelen bij het vertalen beroep te kunnen doen. Daarnaast leer je het volledige office pakket en een aantal internettoepassingen onder de knie te krijgen.

Doel van de opleiding

De Professionele Bachelor in Office Management Zakelijk Vertalen en Tolken wordt vooral getypeerd door zijn intense aandacht voor de meertalige mondelinge en schriftelijke communicatie. Vooral bedrijven en sectoren die internationaal georiënteerd zijn, doen een beroep op deze bachelor en zien hem vooral als een commercieel en administratief medewerker.
Het is zijn grondige beheersing van de moedertaal en drie vreemde talen , samen met voldoende computervaardigheden, die zijn loopbaan zullen bepalen.

Zijn communicatieve polyvalentie komt vooral aan bod in vertaalwerk, redactiewerk en bedrijfstolken . Door deze specifieke taakinvulling krijgt hij qua tewerkstelling een eigen profiel.

Dit zorgt er ook voor dat het zich vestigen als zelfstandige tot de mogelijkheden behoort.

Even de voornaamste competenties op een rijtje: De Bachelor in Office Management Zakelijk Vertalen en Tolken is in staat deze competenties geïntegreerd aan te bieden.

• De Bachelor in Office Management Zakelijk Vertalen en Tolken als meertalige communicator, zowel schriftelijk als mondeling

  • Kan correspondentie autonoom opstellen, afhandelen, inschrijven, verspreiden

  • Kan telefonisch berichten aannemen, doorgeven, selecteren en afhandelen

  • Kan teksten schrijven en vertalen voor brochures en handleidingen

  • Kan als tussenpersoon (verbindingstolk) optreden bij contacten met anderstalige klanten en leveranciers

• De Bachelor in Office Management Zakelijk Vertalen en Tolken als meertalige organisator

  • Kan de agenda beheren, gebruik makend van aangepaste software

  • Kan planning en acties vanuit de directie bewaken en ondersteunen

  • Kan symposia organiseren

• De Bachelor in Office Management Zakelijk Vertalen en Tolken als meertalige veelzijdige informatieverwerker

  • Kan gebruik maken van de aangeboden softwarepakketten

  • Kan zelf elektronische gegevens verzamelen en verwerken

  • Kan instaan voor de redactie van brochures en vertalingen (rapporten, contracten, veiligheidsvoorschriften, handleidingen, opleidingscursussen, reclameteksten) via PC

  • Kan presentaties ontwerpen en aanbieden

Beschrijving van de Bachelor in OFFICE MANAGEMENT afstudeerrichting MEDICAL OFFICE

Beroepscontext
De afstudeerrichting Medical Office wil de student(e) een kwalitatieve praktijkgerichte vorming meegeven die een basis vormt voor tewerkstelling binnen de administratieve ondersteuning van medische en paramedische beroepen en in de administratieve kaders van instellingen en bedrijven in en om de gezondheidszorg. Een vestiging als zelfstandig (medical) Office Manager behoort ook tot de mogelijkheden.
De afgestudeerde draagt de volledige verantwoordelijkheid voor een optimaal functioneren van het (medisch)secretariaat, zodat in alle werkomstandigheden de (para)medici en de bestuurskaders hun taken naar behoren kunnen vervullen. De afgestudeerde is een belangrijke schakel tussen de zorgvrager/klant en de gezondheidswerker/het management en bepaalt in sterke mate het imago van de werkgever.

Algemene doelstelling van de opleiding tot professionele bachelor
De afstudeerrichting geeft een degelijke voorbereiding op het secretariaatswerk in de medische sector en in de gezondheidszorg in de brede zin. De ervaring leert dat de polyvalente opleiding ook goede tewerkstellingsmogelijkheden biedt in het gewone bedrijfsleven.
De opleidingsonderdelen beogen globaal het verwerven van een behoorlijk niveau van basiswetenschappelijke kennis, het ontwikkelen van niet-cognitieve vaardigheden en pragmatische aanleg. Probleemoplossend denken wordt hoofdzakelijk toegespitst op aangewende methoden, veel voorkomende procedures, technische uitrusting en apparatuur in het medisch-administratief uitvoeringsproces.

Voornaamste competenties. Op het einde van de studies is de beginnende beroepsbeoefenaar in staat om:

• als administratieve rechterhand samen te werken met een multidisciplinaire groep in de intra- en/of extramurale gezondheidszorg en de zorgverstrekker te ondersteunen in de hulpverlening en diagnosestelling;

• als observator en rapporteur patiëntenobservaties en medische registratiegegevens door te spelen aan de bevoegde instanties;

• als gezondheidswerker zich te profileren, rekening houdend met de deontologie van het beroep;

• als adviseur op te treden bij de aankoop van kantoorapparatuur en medisch materiaal;

• als organisator het (medisch) secretariaat efficiënt te laten functioneren, de werkruimtes te plannen, vergaderingen logistiek te ondersteunen, de agenda's bij te houden, de boekhouding te verrichten, symposia te organiseren en een lokale medische bibliotheek uit te bouwen;

• als communicator met behulp van de moderne middelen in de voor ons land belangrijkste talen te communiceren met de patiënten, bezoekers, medisch vertegenwoordigers, gezondheidswerkers, Vlaamse en federale ministeries;

• als klachtenbemiddelaar te zorgen voor de registratie en doorverwijzing;

• als productieve informatieverwerker te zorgen voor een efficiënte behandeling van de mondelinge correspondentie, medische verslaggeving, notulen en het beheer van de medische en verpleegkundige dossiers;

• als beroepsinnovator een actieve houding te tonen voor beroepsvernieuwing en levenslang leren.

Vooreerst zorgt de bachelorsopleiding Office management voor een algemene vorming met de nadruk op het verwerven van essentiële economische en juridische kennis en inzichten in de organisatie van een bedrijf. Centraal in de opleiding staat het vlot en efficiënt kunnen communiceren, zowel mondeling als schriftelijk, intern en extern, in het Nederlands en in drie of zelfs vier andere talen (Frans, Engels, Spaans en/of Duits). Daarbij is het ook essentieel die communicatie en informatiestroom efficiënt te kunnen verwerven, verwerken en beheren. Vandaar dat het fundamenteel is de recente informatica en communicatietechnieken en -technologieën adequaat te kunnen aanwenden. Via probleemgestuurd onderwijs (PGO) en begeleide zelfstudie verwerven de studenten de competentie tot "leren zelfstandig leren" en vandaar de ingesteldheid tot levenslang leren.

In de afstudeerrichting Management assistant ligt de nadruk op het verwerven van communicatieve vaardigheden, organisatievaardigheden en sociale vaardigheden als zin voor samenwerking, servicegerichtheid en flexibiliteit.

De afstudeerrichting Bedrijfsvertaler en -tolk is gericht op het verwerven van een gevorderde tot grondige praktische kennis van het Nederlands en drie vreemde talen. Het beheersen van de schriftelijke en mondelinge (vertaal)vaardigheid in al zijn aspecten is het hoofddoel, naast het ontwikkelen van beroepsgerichte sociale vaardigheden en de technische vaardigheden voor een efficiënte gegevensverwerking.

Via praktijkgerichte activiteiten als practica, PGO, projectwerk en stages kunnen ook deze beroepsspecifieke vaardigheden ontwikkeld en verworven worden.